Veel gestelde vragen
Zodra je een bestelling voor bloemen of een cadeaumand in Parijs hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Deze e-mail dient als bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen en bevat een kopie van de gegevens die je hebt verstrekt. Als je fouten of vergissingen in je bestelling opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het probleem op te lossen.
Het is essentieel dat u ons uw volledige contactgegevens verstrekt, inclusief een geldig telefoonnummer. Het kan zijn dat we om verschillende redenen contact met u moeten opnemen, zoals het verifiëren van het adres van de ontvanger, het aanbrengen van wijzigingen in uw bestelling of het bevestigen van betalingsgegevens. U kunt er zeker van zijn dat wij alleen telefonisch contact met u opnemen in verband met de specifieke bestelling die u onlangs heeft geplaatst.
Nadat uw bestelling succesvol is afgeleverd, sturen wij u een bevestigingsmail om u op de hoogte te stellen van de voltooiing van de levering. U kunt deze e-mail verwachten binnen 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden. Om er zeker van te zijn dat u onze e-mails zonder problemen ontvangt, verzoeken wij u nogmaals te controleren of u ons een juist e-mailadres heeft verstrekt en clients@internetflorist.biz toe te voegen aan uw adresboek om te voorkomen dat onze e-mails in uw spammap terechtkomen.
Als u uw bestelling voor bloemen of een cadeaumandje in Parijs wilt wijzigen of annuleren, kunt u dit doen door in te loggen op uw https://www.internetflorist.biz-account of door onze klantenservicepagina te bezoeken. Houd er rekening mee dat alle wijzigingen minimaal 24 uur vóór de geplande bezorgtijd moeten worden aangevraagd. Na deze periode kunnen we niet garanderen dat er voldoende tijd is om de door u aangevraagde wijzigingen te verwerken.
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten (met uitzondering van American Express) en PayPal. Houd er rekening mee dat u voor bepaalde kaarten mogelijk online transactiemogelijkheden bij uw bank moet aanvragen. Mocht u problemen ondervinden bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp bij het garanderen van de succesvolle acceptatie van uw bestelling.
Wij belasten uw creditcard onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling. Dankzij ons beveiligde betalingsplatform kunnen wij uw betaling snel en met de grootst mogelijke veiligheid verwerken.
Bij Flowers for Parijs geven we prioriteit aan uw online veiligheid. We gebruiken PayPal voor online betalingen en als een van 's werelds grootste betalingsverwerkers hanteren ze de hoogste beveiligingsnormen om uw financiële gegevens te beschermen.
Wij begrijpen het belang van uw privacy en houden uw contactgegevens volledig vertrouwelijk. Uw persoonlijke gegevens worden niet met derden gedeeld voor marketingdoeleinden of verkocht aan reclamebureaus. In het geval van wettelijke vereisten, fraudeonderzoeken of verzoeken van wetshandhavingsinstanties kunnen uw persoonlijke gegevens op verzoek aan de relevante autoriteiten worden bekendgemaakt.
Of leveringen op dezelfde dag mogelijk zijn, hangt af van de specifieke locatie en het land, waarbij rekening wordt gehouden met wereldtijdsverschillen. Ons bestelsysteem informeert u bij het plaatsen van uw bestelling over de haalbaarheid van de door u gekozen leverdatum en -tijd.
Voor de meeste van onze leveringen maken we gebruik van postdiensten zoals FedEx, DHL, TNT, UPS en USPS. Op locaties waar koeriersdiensten minder betrouwbaar zijn, zoals Oost-Europa, Rusland en het GOS, en bepaalde Zuidoost-Aziatische landen, kiezen we vaak voor bezorging via lokale erkende koeriers.
Ja, u kunt aangeven of u een AM- of PM-bezorging wenst. Voor AM-leveringen dient u uw bestelling minimaal één dag van tevoren te plaatsen. Houd er rekening mee dat hoewel we ernaar streven om aan uw voorkeuren te voldoen, we leveringen op het exacte uur niet kunnen garanderen. Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u informatie over de bezorgtijden 's ochtends en 's middags. Bij bestellingen op dezelfde dag zijn AM-leveringen mogelijk niet altijd haalbaar vanwege de grote vraag. In dat geval wordt de levering gepland voor PM.
De mogelijkheid om bloemen te versturen op zon- en feestdagen verschilt per locatie. Wanneer u uw bestelling plaatst, geven wij u de beschikbare openingstijden door. Indien de bloemenwinkel op de geselecteerde datum gesloten is, ontvangt u een bericht waarin u wordt geadviseerd een alternatief tijdstip of dag voor bezorging te kiezen.
