Häufig gestellte Fragen
Sobald du eine Bestellung für Blumen oder einen Geschenkkorb in Paris aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Diese E-Mail dient als Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und enthält eine Kopie der von Ihnen angegebenen Daten. Wenn Sie Fehler oder Irrtümer in Ihrer Bestellung feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu beheben.
Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich einer gültigen Telefonnummer, mitteilen. Es kann sein, dass wir uns aus verschiedenen Gründen mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, z. B. um die Adresse des Empfängers zu überprüfen, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Zahlungsdetails zu bestätigen. Seien Sie versichert, dass wir Sie telefonisch nur im Zusammenhang mit der konkreten Bestellung kontaktieren, die Sie kürzlich aufgegeben haben.
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie über den Abschluss der Lieferung zu informieren. Sie können davon ausgehen, dass Sie diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails problemlos erhalten, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie uns eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, und fügen Sie client@internetflorist.biz zu Ihrem Adressbuch hinzu, um zu verhindern, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.
Wenn Sie Ihre Bestellung für Blumen oder einen Geschenkkorb in Paris ändern oder stornieren müssen, können Sie dies tun, indem Sie sich bei Ihrem https://www.internetflorist.biz-Konto anmelden oder unsere Kundendienstseite besuchen. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferzeit angefragt werden müssen. Nach Ablauf dieses Zeitfensters können wir nicht garantieren, dass noch genügend Zeit für die Bearbeitung Ihrer Änderungswünsche bleibt.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (mit Ausnahme von American Express) sowie PayPal. Bitte beachten Sie, dass Sie für bestimmte Karten möglicherweise Online-Transaktionsfunktionen bei Ihrer Bank anfordern müssen. Sollten Sie beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterstützung bei der erfolgreichen Annahme Ihrer Bestellung zu erhalten.
Wir belasten Ihre Kreditkarte unmittelbar nach der Bestellung. Unsere sichere Zahlungsplattform ermöglicht es uns, Ihre Zahlung zeitnah und mit höchster Sicherheit abzuwickeln.
Bei Flowers for Paris legen wir Wert auf Ihre Online-Sicherheit. Wir nutzen PayPal für Online-Zahlungen und als einer der weltweit größten Zahlungsabwickler setzen wir auf höchste Sicherheitsstandards, um Ihre Finanzdaten zu schützen.
Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Privatsphäre bewusst und behandeln Ihre Kontaktinformationen absolut vertraulich. Ihre persönlichen Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben oder an Werbeagenturen verkauft. Im Falle gesetzlicher Anforderungen, Betrugsermittlungen oder Strafverfolgungsanfragen können Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an die zuständigen Behörden weitergegeben werden.
Ob Lieferungen am selben Tag möglich sind, hängt vom jeweiligen Standort und Land unter Berücksichtigung der weltweiten Zeitunterschiede ab. Unser Bestellsystem informiert Sie bei Ihrer Bestellung über die Machbarkeit des von Ihnen gewählten Liefertermins und der gewünschten Lieferzeit.
Für die meisten unserer Lieferungen nutzen wir Postdienste wie FedEx, DHL, TNT, UPS und USPS. An Orten, an denen Kurierdienste weniger zuverlässig sind, wie etwa Osteuropa, Russland und die GUS sowie bestimmte südostasiatische Länder, entscheiden wir uns oft für die Zustellung durch örtliche akkreditierte Kuriere.
Ja, Sie können angeben, ob Sie eine AM- oder PM-Lieferung wünschen. Für AM-Lieferungen geben Sie Ihre Bestellung bitte mindestens einen Tag im Voraus auf. Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Ihre Wünsche zu erfüllen, eine stundengenaue Lieferung jedoch nicht garantieren können. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie Informationen zu den Lieferzeiten vormittags und nachmittags. Bei Bestellungen am selben Tag sind AM-Lieferungen aufgrund der hohen Nachfrage möglicherweise nicht immer möglich. In diesem Fall wird die Lieferung für PM geplant.
Die Möglichkeit, an Sonn- und Feiertagen Blumen zu verschicken, variiert je nach Standort. Bei Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die verfügbaren Öffnungszeiten mit. Wenn der Blumenladen am ausgewählten Datum geschlossen ist, erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, einen alternativen Zeitpunkt oder Tag für die Lieferung auszuwählen.
