Často kladené otázky
Jakmile zadáte objednávku květin nebo dárkového koše v Paříž, obdržíte od nás potvrzovací e-mail. Tento e-mail slouží jako potvrzení, že jsme obdrželi vaši objednávku, a obsahuje kopii údajů, které jste poskytli. Pokud si všimnete jakýchkoli chyb nebo chyb ve své objednávce, informujte nás prosím neprodleně, abychom problém napravili.
Je nezbytné, abyste nám poskytli své úplné kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Možná vás budeme muset kontaktovat z různých důvodů, jako je ověření adresy příjemce, provedení úprav vaší objednávky nebo potvrzení platebních údajů. Ujišťujeme vás, že vás budeme telefonicky kontaktovat pouze v souvislosti s konkrétní objednávkou, kterou jste nedávno zadali.
Po úspěšném doručení vaší objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail, abychom vás informovali o dokončení dodávky. Tento e-mail můžete očekávat do 24 hodin po doručení. Abyste zajistili, že naše e-maily budete dostávat bez problémů, znovu si prosím zkontrolujte, zda jste nám poskytli přesnou e-mailovou adresu, a přidejte do svého adresáře adresu client@internetflorist.biz, abyste zabránili tomu, aby naše e-maily přistály ve vaší složce se spamem.
Pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku květin nebo dárkového koše v Paříž, můžete tak učinit po přihlášení do svého https://www.internetflorist.biz účtu nebo na naší stránce zákaznických služeb. Upozorňujeme, že o všechny změny je nutné požádat nejméně 24 hodin před plánovaným časem doručení. Po tomto okně nemůžeme zaručit, že bude dostatek času na zpracování požadovaných změn.
Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (s výjimkou American Express) a také PayPal. Mějte prosím na paměti, že u některých karet budete možná muset požádat svou banku o možnosti online transakcí. Pokud při pokusu o zadání objednávky narazíte na nějaké potíže, obraťte se prosím na náš tým zákaznických služeb, který vám pomůže zajistit úspěšné přijetí vaší objednávky.
Účtujeme z vaší kreditní karty ihned po zadání objednávky. Naše zabezpečená platební platforma nám umožňuje zpracovat vaši platbu rychle a s maximální bezpečností.
Ve společnosti Flowers for Paříž upřednostňujeme vaši online bezpečnost. Používáme PayPal pro online platby a jako jeden z největších světových zpracovatelů plateb dodržuje špičkové bezpečnostní standardy pro ochranu vašich finančních informací.
Chápeme důležitost vašeho soukromí a udržujeme vaše kontaktní údaje zcela důvěrné. Vaše osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami pro marketingové účely ani prodány reklamním agenturám. V případě právních požadavků, vyšetřování podvodů nebo žádostí o vymáhání práva mohou být vaše osobní údaje na požádání poskytnuty příslušným orgánům.
Zda jsou možné dodávky v ten samý den, závisí na konkrétní lokalitě a zemi s přihlédnutím k časovým rozdílům ve světě. Náš objednávkový systém vás při vytváření objednávky povede k proveditelnosti vámi zvoleného data a času doručení.
Pro většinu našich dodávek využíváme poštovní služby, jako jsou FedEx, DHL, TNT, UPS a USPS. V místech, kde jsou kurýrní služby méně spolehlivé, jako je východní Evropa, Rusko a SNS a některé země jihovýchodní Asie, často volíme doručení prostřednictvím místních akreditovaných kurýrů.
Ano, můžete určit, zda si přejete doručení do rána nebo odpoledne. U dodávek do AM prosím zadejte objednávku alespoň jeden den předem. Vezměte prosím na vědomí, že i když se snažíme vyhovět vašim preferencím, nemůžeme zaručit doručení přesně na hodinu. Když provedete objednávku, obdržíte informace o dodacích lhůtách AM a PM. V případě objednávek ve stejný den nemusí být dodávky AM vždy možné z důvodu vysoké poptávky, v takovém případě bude dodávka naplánována na PM.
Možnost zaslání květin v neděli a státní svátky se liší podle lokality. Když zadáte svou objednávku, sdělíme vám dostupnou otevírací dobu. V případě, že je květinářství ve zvoleném termínu zavřeno, obdržíte zprávu s upozorněním na výběr náhradního času nebo dne doručení.
